Qué datos recopilamos

Durante tu interacción con nuestros servicios educativos, podemos recopilar diferentes tipos de información. La mayoría la proporcionas voluntariamente cuando te registras o usas nuestra plataforma.

Datos personales básicos

• Identificación: nombre completo, documento de identidad cuando sea legalmente necesario
• Contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Perfil educativo: nivel de formación, experiencia previa, objetivos de aprendizaje
• Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos cuando contratas nuestros servicios

Datos de navegación y uso

• Dirección IP y datos de conexión
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Progreso en los programas educativos
• Resultados de evaluaciones y ejercicios prácticos

Para qué usamos tus datos

Cada dato que recopilamos tiene una finalidad específica y legítima. No utilizamos tu información para fines distintos a los que te explicamos aquí.

• Prestación de servicios educativos: gestionar tu acceso a programas, contenidos y recursos de aprendizaje
• Comunicación contigo: enviarte información sobre tu progreso, actualizaciones de contenidos y responder tus consultas
• Mejora de la plataforma: analizar cómo interactúas con nuestros contenidos para mejorarlos
• Gestión administrativa: procesar pagos, emitir facturas y mantener registros contables
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades cuando sea legalmente obligatorio
• Marketing educativo: informarte sobre nuevos programas o contenidos que puedan interesarte, siempre con tu consentimiento previo

Nuestro interés legítimo de mejorar la experiencia educativa nos permite analizar datos agregados y anónimos sobre el uso de la plataforma. Esto nos ayuda a entender qué funciona mejor y qué necesita mejoras.

Base legal para el tratamiento

No tratamos tus datos porque sí. Siempre hay una razón legal que lo justifica:

• Ejecución del contrato: cuando te inscribes en un programa, necesitamos tus datos para prestarte el servicio que has contratado
• Consentimiento: en algunos casos te pedimos permiso explícito, como para enviarte comunicaciones comerciales
• Obligación legal: conservamos ciertos datos porque la ley nos lo exige, como información fiscal
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y proteger la seguridad de la plataforma

Cuánto tiempo guardamos tus datos

No conservamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de dato y su finalidad:

Cuando expire el plazo correspondiente, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura. La anonimización implica que ya no se pueden vincular contigo de ninguna manera.

Con quién compartimos tu información

Tu información personal es tuya. No la vendemos ni la cedemos a terceros para sus propios fines comerciales. Solo la compartimos cuando es necesario para prestarte nuestros servicios o cuando estamos obligados legalmente.

Proveedores de servicios esenciales

Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar la plataforma:

• Hosting y almacenamiento: proveedores de servidores dentro de la Unión Europea
• Pasarelas de pago: procesadores financieros certificados PCI-DSS para gestionar transacciones
• Herramientas de email: plataformas de comunicación que cumplen con el RGPD
• Analytics: servicios de análisis configurados para anonimizar direcciones IP

Todos estos proveedores firman acuerdos de tratamiento de datos que les obligan a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que nosotros.

Transferencias internacionales

Siempre que sea posible, mantenemos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor opera fuera de esta zona, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cómo protegemos tu información

La seguridad de tus datos es prioritaria. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Medidas técnicas de seguridad

• Cifrado SSL/TLS: todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores están cifradas
• Cortafuegos y sistemas de detección: monitorizamos constantemente posibles amenazas
• Copias de seguridad: realizamos backups diarios encriptados de toda la información
• Contraseñas seguras: almacenamos las contraseñas con algoritmos de hash robustos
• Control de acceso: solo el personal autorizado puede acceder a datos personales

Medidas organizativas

• Formación continua del personal en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
• Auditorías periódicas de seguridad
• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad
• Revisión anual de políticas y procedimientos

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos alguna brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos, te lo notificaremos en un plazo de 72 horas y lo comunicaremos a la autoridad de protección de datos.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes encontrar información detallada sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.

En resumen, utilizamos:

• Cookies técnicas: imprescindibles para que la plataforma funcione correctamente
• Cookies de preferencias: para recordar tus ajustes y preferencias
• Cookies analíticas: para entender cómo usas la plataforma y mejorarla
• Cookies de marketing: solo con tu consentimiento previo

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar a algunas funcionalidades de la plataforma.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad y quieres acceder a nuestros programas educativos, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales.

En España, los mayores de 14 años pueden consentir el tratamiento de sus datos personales, pero para ciertos servicios podemos requerir la autorización parental. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, los eliminaremos inmediatamente.

Cambios en esta política

Revisamos y actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. La fecha de la última actualización aparece al final de este documento.

Si realizamos cambios significativos que afecten a cómo tratamos tu información personal, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.